【12365是什么部门】“12365”是一个常见的电话号码，很多人在遇到问题时会拨打这个号码寻求帮助。那么，“12365”到底是什么部门呢？以下是对该号码的详细说明。
一、
“12365”是国家市场监督管理总局设立的消费者投诉举报专线电话，主要用于受理消费者对产品质量、食品安全、特种设备安全等方面的投诉和举报。该号码在全国范围内统一使用，方便消费者快速找到相关部门解决问题。
除了电话服务外，12365还提供网络平台、微信公众号等多种渠道，供消费者进行投诉或咨询。其主要职责包括：
- 接收并处理消费者的投诉和举报；
- 协调相关部门解决消费纠纷；
- 提供消费维权知识和法律咨询服务；
- 监督和检查企业产品质量与服务情况。
二、表格说明
| 项目 | 内容 |
| 电话号码 | 12365 |
| 所属单位 | 国家市场监督管理总局 |
| 主要职能 | 消费者投诉举报、产品质量监督、食品安全监管等 |
| 服务时间 | 一般为工作日8:00-18:00（部分省市可能有调整） |
| 适用范围 | 产品质量、食品安全、特种设备安全、消费者权益保护等 |
| 其他联系方式 | 网站（www.12365.cn）、微信公众号、各地市场监管局网站 |
| 是否全国统一 | 是 |
三、注意事项
1. 拨打12365时，请准备好相关证据（如购物小票、产品照片等），以便更快地解决问题。
2. 遇到紧急情况或重大安全隐患，建议同时向当地市场监管部门或公安部门反映。
3. 不同地区可能会有不同安排，建议提前查询当地市场监管局官网信息。
通过了解“12365”是什么部门，消费者可以更有效地维护自身合法权益，同时也促进了市场秩序的规范与健康发展。
